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뉴스데스크

"모든 통화 녹음 됩니다" 속초시, 행정전화 전수녹음 시작

속초시
2025.05.28 11:45
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  • 방송일자
    2025-05-28
속초시가 행정전화 전수녹음 시스템을
시작합니다.

녹음 대상은 시청 본청을 비롯해
직속기관과 사업소, 동 행정복지센터 등
민원 응대 업무를 수행하는
모든 부서의 행정전화로,
민원인의 통화 내용은 자동 녹음돼
60일 동안 보관됩니다.

민원처리에 관한 법률 시행령 개정에 따라
운영되는 녹음 시스템은,
민원 응대 중에 발생할 수 있는
폭언과 욕설, 부당 요구 등으로부터
공무원을 보호하고,
민원 처리의 객관성과 정확성을
확보하기 위해 추진됩니다.